——吴家山收费站开展“迎奥运、树新风、助和谐——全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”

        为切实做好“迎奥运、树新风、助和谐---全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”工作，武汉市吴家山收费站采取多种方式，多种渠道，积极引导广大团员青年，正确认识“迎奥运、树新风、助和谐---全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”的重要意义，不断强化“迎奥运、树新风、助和谐---全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”的责任意识。
        一、加大宣传力度，营造良好氛围
        在五四青年节当天，我站利用站台大型电子显示屏、挂横幅、发放宣传单等方式对过往司乘人员积极宣传“迎奥运、树新风、助和谐---全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”活动，对内采用板报、简报等方式向全站人员宣传活动的重要性，在收费站便民服务亭处将国家级“青年文明号”牌子置于显眼位置，提出口号“杨文明旗帜、创一流业绩、展青春风采、树交通形象”，同时在进出站售票岗亭标“青年文明号”售票亭，为活动的开展营造了良好的氛围。
        二、提高服务质量，确保道路畅通
        推行了“微笑工程”和“七个一样”服务承诺，坚持了对待外籍车与本籍车一样；晚上和白天一样；领导在与不在一样；检查和不检查一样；车多与车少一样；司机态度好与不好一样，受到委屈与表扬一样。始终以服务人民，奉献社会为宗旨，坚持承诺服务，从礼仪、着装、站立、行走、操作等方面培养岗员良好的言行，即：来有问声，问有应声，走有送声；认真要求工作人员在岗亭收费工作中做到“十个一点”，即态度要好一点，微笑要多一点，站姿要正一点，理由要少一点，讲话要甜一点，度量要大一点，脾气要小一点，行动要快一点，责任要强一点，效益要高一点，上岗必须坚持“四统一”即：语言统一、手势统一、着装统一、发型统一，为武汉树立了良好的窗口形象，给“迎奥运、树新风、助和谐---全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”倡导了良好的新气象。
        三、弘扬奥运精神，创新活动内容
      “急司机之所急，想司机之所想”：一是便民服务台标志明显，设备集中；二是在显眼处社便民服务茶水桶；三是天气预报牌置于安全岛显眼醒目的位置，方便司乘人员掌握天气情况；四是增设了本地区的行车路线示意图，为司机提供指南；五是增设医药急救箱。至此，南来北往许多经过吴家山收费站的司机都赞誉这个所的便民服务措施齐全，真正为民着想；六是在公路两边加装了水龙头，方便过往车辆开锅和冷却刹车鼓用水，真正使“迎奥运、树新风、助和谐---全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”在费收站成为传播社会文明的窗口。
         我们在活动中把握好了三个结合：一是把上级要求和注重落实结合起来；二是把必要性和可行性结合起来；三是把受教育和起作用结合起来，从而吸引团结了广大青年，增添了团的活力，提升了服务质量，赢得了社会赞誉，延伸了活动触角。广大团员青年凭着赤诚的爱心和团结协作无私奉献的真情，为文明窗口建设不断增光添彩，用实际行动在费收一线奏响了一曲建“迎奥运、树新风、助和谐---全市青年文明号庆祝五四青年节统一行动”的主旋律。

（吴家山车辆通行费收费站青年文明号）